Wie Deutschlands größte Uni in Köln einen Verwaltungskraftakt vollbringt und die neuen Studiengebühren einzieht

Kurz vor Zehn ist es an diesem Vormittag, und wer jetzt erst kommt, hat Pech gehabt. Wie ein Lindwurm zieht sich die Schlange der Wartenden durch das Hauptgebäude der Universität zu Köln, bis hinunter in den Kellergang, in dem das Studierendensekretariat untergebracht ist. Die Türe davor ist abgeschlossen, die Wartenden werden nur schubweise eingelassen, um sich dahinter sofort in kleineren Schlangen vor den zehn Schaltern wiederzufinden, an denen sie sich, sortiert nach den Anfangsbuchstaben ihres Nachnamens, einschreiben können.