Warum sich Chefs mit Komplimenten Mühe geben sollten

Deutschlands Manager mögen harte Sanierer, geschickte Verhandler oder Helden des Folienvortrags sein. In einem aber brillieren sie selten: im Loben. Nur wenige Führungskräfte verstehen es, die Leistungen ihrer Mitarbeiter angemessen zu würdigen. "Lob ist, wenn niemand meckert", lautet eine unter Chefs verbreitete Einstellung - auch unter solchen, deren eigener Hunger nach Anerkennung kaum zu übersehen ist.