Einkaufen, tanken, Geld abheben - ohne Selbstbedienung geht im Alltag so gut wie nichts mehr. Vor allem nicht im Supermarkt. Die Deutschen haben sich seit fast 60 Jahren daran gewöhnt, ihre Lebensmittel selbst auszusuchen, abzuwiegen und einzupacken. Künftig soll der Kunde seine Waren auch noch selbst kassieren. Es entsteht eine digitale Einkaufswelt, in der der Kunde immer weniger Abnehmer ist und immer mehr zum Dienstleister der Unternehmen wird.
nina-heinrich
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